Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Δαπέδου Καζίνο
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Διευθυντή Δαπέδου Καζίνο για να διαχειρίζεται και να επιβλέπει όλες τις δραστηριότητες στο δάπεδο του καζίνο. Ο ρόλος απαιτεί ηγετικές ικανότητες, εξαιρετική οργάνωση και ικανότητα διαχείρισης προσωπικού και πελατών σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο Διευθυντής Δαπέδου είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των παιχνιδιών, την τήρηση των κανονισμών και την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης στους πελάτες. Επιπλέον, συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για την επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων και την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών. Η θέση απαιτεί εμπειρία στη διαχείριση προσωπικού, γνώση των κανονισμών του καζίνο και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Εποπτεία και διαχείριση του προσωπικού δαπέδου καζίνο.
- Εξασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των παιχνιδιών και των εγκαταστάσεων.
- Τήρηση των κανονισμών και των διαδικασιών ασφαλείας.
- Παροχή άριστης εξυπηρέτησης στους πελάτες και διαχείριση παραπόνων.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίτευξη στόχων.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού.
- Διαχείριση των καθημερινών λειτουργικών ζητημάτων.
- Παρακολούθηση και ανάλυση της απόδοσης του δαπέδου.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών.
- Διαχείριση κρίσεων και επίλυση προβλημάτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση διεύθυνσης σε καζίνο ή συναφή χώρο.
- Γνώση των κανονισμών και νομοθεσίας τυχερών παιχνιδιών.
- Ικανότητα ηγεσίας και διαχείρισης ομάδας.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε δυναμικό περιβάλλον.
- Εμπειρία στην επίλυση προβλημάτων και λήψη αποφάσεων.
- Καλή γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Ευελιξία ωραρίου και διαθεσιμότητα για βάρδιες.
- Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση προσωπικού σε καζίνο;
- Πώς διαχειρίζεστε μια κρίσιμη κατάσταση στο δάπεδο του καζίνο;
- Ποια μέτρα λαμβάνετε για να διασφαλίσετε την τήρηση των κανονισμών;
- Πώς εξασφαλίζετε την υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση του προσωπικού;
- Πώς αντιμετωπίζετε παράπονα πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση βαρδιών;
- Πώς παρακολουθείτε και βελτιώνετε την απόδοση του δαπέδου;
